杭州华辰旅业开展服务能力提升专项培训

发布时间：2024-10-09 09:22:00浏览：12914

为进一步提高酒店服务人员职业素养和专业水平，促进服务工作更加精细化、规范化，日前，杭州华辰旅业组织开展服务能力提升专项培训，55名来自所属3家酒店的一线员工参加。

本次培训邀请了杭州市旅游职业学校教师授课，培训结合酒店经营实际和行业特点，通过“案例分析+现场实践”相结合的方式，从员工礼仪规范、礼貌用语、沟通技巧、交谈话题、表情语气等多个方面开展。

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