杭州华辰旅业集团召开“标准化酒店管理”对标学习分享会

5月29日，华辰旅业集团本部及所属6家酒店在华辰银座酒店召开了“标准化酒店管理”对标考察学习分享会，会上由8名外出考察学习的人员分享了考察过程中的见闻感悟，借鉴学习同行优秀的管理经验并分析自身存在的不足，提出提升华辰集团酒店服务质量及品牌的意见和建议。50余名中高级管理人员参加。

8名外出考察人员逐一分享了参加此次对标学习考察活动的心得体会，并结合各所在酒店的实际提出了借鉴学习的工作思路，内容涉及“六常管理法”、4D管理法、酒店环境卫生、人员服务品质，超常规服务，企业文化建设等酒店经营管理的各个方面。参加分享会的各部门员工在认真学习的同时，也都积极参与，针对分享的内容时而提出了各自的意见和建议。大家表示，要在以华辰旅业集团为后盾的大力支持下，逐步推进“标准化酒店管理”，认真贯彻企业文化，把企业文化融入日常工作中，力争做到最好，最终形成有华辰特色的品质服务发展之路。

会议指出，通过此次对标考察学习，看到了华辰在管理、服务等方面的不足之处，大家都有不同程度的收获，显示出了考察学习的成效，达到了预期目标。外出考察学习的管理人员要把对标考察的所见、所闻、所感、所悟与工作实际融会贯通，通过对标学习，升华服务理念，将考察学习到的好经验、好方法运用到各自工作中，助推华辰旅业各项事业和服务品质再上新台阶。

最后，华辰旅业集团总经理、党委书记常郑有代表华辰旅业集团班子提出三点要求：一是牢固树立对标“标准化酒店管理”的发展站位，落实华辰集团2019年工作报告精神，高度重视华辰品质服务建设，努力打造高品质服务的华辰品牌，争做行业的新标杆；二是建立华辰旅业集团4D管理办法，分阶段分项目逐步实施，争取2020年底全面实现4D管理办法全覆盖；三是增强对标执行力，从一把手开始抓落实，重点是把优秀企业发展理念和成功经验转化为华辰旅业发展的思路和举措，找准适合自身发展的“华辰办法”，走出富有特色的“华辰路子”，用实干实绩推动华辰旅业各项事业平稳快速发展！