杭州华辰国际饭店圆满接待中央民族乐团

　　3月28日，来杭表演世界首部大型民族器乐剧《玄奘西行》的中央民族乐团入住在杭州华辰国际饭店。为保证演出顺利，乐团前期对杭州多家饭店进行考察，最终华辰国际饭店在前台接待、客房产品、餐饮服务、停车场地及综合性价比脱颖而出。为确保此次接待有条不紊，饭店制定了周密详细的接待方案，全体员工通过四天奋战，成功接待了80余人的国家重量级团队，获得一致好评和肯定。

　　饭店服务并不是循规蹈矩、一成不变，而是充满了很多不确定性，这就需要一支特别能应变、特别能吃苦的高素质团队。在离店前一晚，乐团临时通知其离店时间为次日早上5点半，需要准时打包早餐。营销部、餐饮部接到通知后，连夜紧急安排人员准备，确保第二天按时提供顾客所需。华辰员工正是用这样吃苦耐劳、竭诚服务的精神保障着品牌质量。

　　华辰是杭州市著名商标，所属几家饭店均是政府定点采购单位，华辰国际饭店曾多次承担重要接待任务，其中包括2016年接待G20峰会外国元首任务。2018年以来，杭州华辰国际饭店紧紧围绕浙江局“158”具体发展思路、“1+3+工程”，坚持以提升经营效益为中心，以推进管理提升为抓手，要求员工“规范服务关注细节，用心服务及时沟通”，提升各方面服务质量，努力开辟华辰品牌新的天地。